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受付・歯科助手・カウンセラー

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お仕事紹介
キャリアパス
募集要項

JOB INTRODUCTION

受付・歯科助手・カウンセラーのお仕事紹介

勤務時間

8：30〜18：10
（休憩70分）

午前診療

9：00〜13：00

午後診療

14：30〜17：50
（最終受付は17：30）

残業はほぼなしで、毎日18：10には終業。
1カ月単位の変形労働時間制（実働8時間30分×月16～20日＋ミーティング4時間）
有給休暇を取得しない月は、約174時間／月の勤務になります。

JOB DESCRIPTION

業務内容

受付・歯科助手・カウンセラーの業務内容の一覧です。当院では、当番制で業務を分担しています。
掲載している仕事を全て一人が担当するわけではありませんので、ご安心ください。

01 清掃業務・準備

● 診察室、技工室、滅菌室、スタッフルームなどの清掃
● 各ユニットの準備
● その他機器設備の準備
● 技工物のチェック
● 最初に来る患者さんのカルテ・器具チェック

02 受付業務

● 会計、電話対応、アポ取り
● カルテ出し（診療中）
● ネット予約管理
● 技工物引き取り対応
● 備品発注

03 歯科助手業務

診療

● 歯式記入
● 器具の準備・片付け
● 患者さん誘導
● 診療前問診
● バキューム
● ライティング、声かけ

● セメント練和
● アルジネート練和
● 石膏流し
● 診療後の説明
● 診療情報提供書

カウンセリング

● 初診時カウンセリング
● 補綴カウンセリング
● メンテナンスカウンセリング

04 片付け

診療時間は17：50で終了。翌日の準備や各ユニットの清掃、ゴミ出し、口腔写真の整理、翌日のアポ連絡などを行います。
片付けを含め、18：10には終業します。それ以後の残業はほとんどありません。

CAREER PATH

キャリアパス

新卒、経験が浅い人に向けた手厚い教育プログラムを用意しています。
入職した人が「想像以上」と評価する、万全の教育体制です。

入職初日〜1カ月
原則、診療アシスタント業務から身に付けます。
- ● 歯科医院で必要な基礎知識、接遇、消毒滅菌の基本
- ● 診療で使う器具の名称
- ● 診療の流れ
- ● 使用済み器具の消毒法〜滅菌までの工程
歯科知識がないまま入職。覚えることが多かったのですがマニュアル・先輩とのメンター制度で安心して働けました。
〜3カ月
- ● 歯式の書き方、バーの種類
- ● 石膏の流し方や口腔写真の撮影補助
マニュアルの中の「基礎編」の習得の目安は3カ月。基礎編の学びが80％以上になるとステップアップ編に移行します。
〜6カ月
診療アシスタント業務の基礎が習得できた後、受付業務について学びます。
- ● 受付で必要な接遇
- ● カルテの出し方
- ● 保険証の種類、確認方法
受付は2人体制が基本ですが、新人スタッフが入る場合は3人体制でサポート。受付のマニュアルもあります。
〜1年
● 初診カウンセリング

● 診療アシスタントに実際に入る
1年を経て、後輩に教える機会も増えてくる頃。初診カウンセリングではマニュアルを何度も確認。必死でメモしていました。
〜2年
● アポ入れ

● マニュアル作成

● 補綴カウンセリングの業務
補綴カウンセリングについて学び、患者さんと接する機会も増えます。診療の流れをしっかり身に付けておきます。
〜3年
● 後輩育成、受付リーダーに

● 診療室全体を把握した診療アシスタント
後輩も増え、責任が増える時期ですが、患者さんに名前を覚えてもらうなど、やりがいも出てきます。
〜5年
- ● 委員会活動の取りまとめ
- ● 組織運営について学ぶセミナー参加
スタッフが協力して医院を良くしようという委員会活動の中心メンバーに。スタッフ全員の進捗状況を把握しています。
〜8年
● カウンセリング業務

● 後輩育成

● 受付マニュアルの作成

● 業者の問い合わせ

● 不具合の対応、システムの構築

● 歯科医師とのカンファレンスなどカウンセリング準備
自動精算機の導入やマイナンバーカードの切り替えなど、システムの変化に対応する必要があり、大変ですがやりがいがあります。